Foire aux questions

Pourquoi acheter un manteau de luxe chez Patena?

Nos manteaux et écharpes sont tous fabriqués dans notre usine, ainsi nous assurons la meilleure qualité tout en maintenant un prix trés compétitif. Tous nos produits sont composés en grande partie (ou en totalité) de textiles naturels et nobles, pour une expérience du luxe dont vous ne pourrez plus vous passer, assurant confort, chaleur et durabilité au fil des années.

Que vais-je recevoir lors de mon achat?

Pour tout achat d'un de nos manteaux, vous recevrez en cadeau un cintre, un sac de protection ainsi qu'une brosse d'entretien et un tote bag de notre marque.

Et pour tout achat d'une de nos écharpes en cachemire, vous recevrez en cadeau notre tote bag Patena.

Puis-je payer mon manteau en plusieurs fois?

Bien sûr! Via votre compte PayPal vous devriez avoir la possibilité de faire un paiement en 4 fois sans frais.

Nous collaborons également avec Scalapay pour vous permettre le paiement en 3 ou 4 fois.

Comment contacter le service client si j’ai une question ou une réclamation?

Vous avez plusieurs possibilités:
- Via le chat en bas à droite de votre écran
- Envoyez nous un email à l’adresse contact@patenaparis.fr
- Remplissez le formulaire de contact

Dans tous les cas vous recevrez une réponse dans les 48h

Où trouver un guide des tailles?

Vous trouverez le guide des tailles général ici

Certains manteaux disposent aussi d’informations supplémentaires concernant leurs mensurations, vous trouverez ces informations sur les fiches produit des manteaux concernés.

Je souhaite retourner mon achat et être remboursé, comment faire?

Contactez le service client dans les 14jours après réception de votre colis afin de confirmer le retour et obtenir les informations nécessaires.

Concernant le remboursement, il sera effectué après que nous ayons réceptionné et vérifié le colis retourné.