La Collection Femme

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Foire aux questions

Puis-je payer mon manteau en plusieurs fois?

Bien sûr! Via votre compte PayPal vous devriez avoir la possibilité de faire un paiement en 4 fois sans frais.

Nous collaborons également avec Scalapay pour vous permettre le paiement en 3 ou 4 fois.

Comment contacter le service client si j’ai une question ou une réclamation?

Vous avez plusieurs possibilités:
- Via le chat en bas à droite de votre écran
- Envoyez nous un email à l’adresse contact@patenaparis.fr
- Remplissez le formulaire de contact

Dans tous les cas vous recevrez une réponse dans les 48h

Où trouver un guide des tailles?

Vous trouverez le guide des tailles général ici

Certains manteaux disposent aussi d’informations supplémentaires concernant leurs mensurations, vous trouverez ces informations sur les fiches produit des manteaux concernés dans la section « Guide des tailles »

Je souhaite retourner mon achat et être remboursé, comment faire?

Contactez le service client dans les 14jours après réception de votre colis afin de confirmer le retour et obtenir les informations nécessaires.

Concernant le remboursement, il sera effectué après que nous ayons réceptionné et vérifié le colis retourné.

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